Dans un contexte économique fortement concurrentiel, où chaque centime gagné représente une victoire, l’efficacité commerciale devient une nécessité, un mode de vie.
Conseils & Actions offre aux entreprises l’opportunité d’utiliser, sur une période donnée, les compétences de professionnels de haut niveau.
Les domaines dans lesquels Conseils & Actions exerce plus particulièrement son activité sont les suivants :
PROGRESSION DES VENTES
Définir une stratégie de conquête et de fidélisation de clientèle, valoriser vos offres en fonction de vos « plus produits » et de votre contexte concurrentiel, rédiger des argumentaires commerciaux adaptés à vos différentes cibles, superviser la création, la fabrication et l’expédition de vos messages, trouver de nouveaux fichiers prospects, analyser les résultats de chaque opération… autant de phases opérationnelles pour lesquelles vous attendez précision, efficacité et rentabilité immédiate.
De la simple étude d’un plan fichier à la réalisation d’une opération plus globale – combinant, par exemple, courrier et téléphone – Conseils & Actions met au service de votre entreprise sa maîtrise du marketing direct.
SUIVI DES CLIENTS
Des travaux ou des prestations ont été effectués chez l’un de vos clients, à son entière satisfaction. Mais quelques mois plus tard, des travaux d’extension ou des prestations complémentaires sont réalisés, chez ce même client, par votre concurrent.
Pourtant tout s’était bien passé, le client était satisfait, la facture avait été payée sans retard… mais le client a été oublié.
Un client oublié est un client PERDU.
Le suivi du parc de clients est donc une nécessité : Conseils & Actions vous aide à effectuer cette opération avec la périodicité adaptée à votre métier.
SATISFACTION CLIENTS
C’est bien connu vos clients sont compétents, performants, efficaces, fidèles et satisfaits …
VOIR… Une enquête de satisfaction, réalisée auprès de ceux-ci, vous apporte des informations singulières, capables en peu de temps de modifier votre comportement commercial, votre stratégie à court ou moyen terme et peut être plus encore…
Toutefois une telle enquête exige des ressources importantes et ponctuelles.
Conseils & Actions devient alors votre partenaire et met ses moyens à votre disposition le temps nécessaire à la réalisation de cette prestation.
MARKETING DIRECT
Vos prospects, autrement dit vos clients potentiels, sont de plus en plus sollicités par le marché… soit par vos concurrents.
Pour que vos prospects deviennent vos clients, ils doivent connaître votre existence ainsi que les caractéristiques et les performances des services et produits que vous proposez : cette règle d’or est la clé de votre réussite commerciale.
Aussi, une opération de marketing direct, s’appuyant sur une réflexion stratégique, constitue un moyen efficace d’informer et de convaincre vos prospects de la qualité de votre offre. Mais une telle action exige la mise en oeuvre de ressources spécialisées.
Conseils & Actions met donc sa structure à votre disposition pour assurer la logistique et la réussite de votre opération de marketing direct.
Élaborer et enrichir votre fichier pour en extraire la substantifique « moelle » n’est pas une tâche facile : seul 28% des entreprises estiment connaître réellement leurs clients.
En effet, il est souvent vérifié que le fichier dont elles disposent ne contient pas les informations essentielles pour amorcer une démarche marketing : fonction du décideur de l’achat, taille et activité de l’entreprise cliente, son type d’implantation (locale, nationale, internationale)…
Conseils & Actions peut effectuer pour vous et en toute confidentialité :
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l’analyse préalable de votre fichier et la réorganisation des informations qu’il contient,
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l’élaboration d’un cahier des charges,
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la maîtrise d’œuvre pour vous trouver, si vous le préférez, un prestataire extérieur,
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l’enrichissement de votre fichier par enquête téléphonique ou apport de fichiers extérieurs,
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la formation des opérateurs de saisie pour assurer la qualité et la fiabilité de vos informations.
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