FORCE

Maîtriser l’art de vendre en situation difficile

Vos commerciaux dépensent de plus en plus d’énergie pour gagner des clients, l’acte de vente devient de plus en plus complexe, les risques de « passer à côté » se multiplient et le moral des « troupes » baisse.

De la stratégie à la préparation des visites, de la conduite d’une négociation à la compréhension de cet autre nous-mêmes qui est le client, ITMIG vous transmet les clés du savoir pour maîtriser tous les éléments.

Public concerné

Commerciaux confrontés à la vente de produits, de projets ou de services auprès d’une clientèle existante ou potentielle.

Vos savoirs acquis à l’issue de la formation sont :

• identifier les types de comportement de vente,
• écouter et recueillir les besoins,
• négocier les conditions financières,
• conclure.

Contenu du programme « Maîtrise des clients »

Module 1 Techniques de bases	la connaissance : clients, marchés, produits les techniques de vente et l’entretien les étapes de la vente : contact, découverte, proposition, objections, conclusion.
Module 2 Amélioration des performances	analyse de la mise en application des techniques de ventes, premier travail avant l’entretien, l’argumentation, présentation et vente de l’offre produit ou service, organisation du travail

Mieux appréhender le téléphone pour gagner en efficacité

Vos commerciaux utilisent le téléphone à longueur de journée, même dans la voiture, ce qui rend cet outil indispensable, particulièrement efficace ou inefficace selon si l’on sait l’utiliser ou pas.

Pour faire du téléphone un outil de conquête, ITMIG a adapté les meilleures techniques de ventes transformant un simple appel en acte de vente.

Public concerné

Commerciaux confrontés à la vente par téléphone des produits, des projets ou des services auprès d’une clientèle existante ou potentielle.

Vos savoirs acquis à l’issue de la formation sont :

• chercher et recueillir les informations commerciales,
• identifier les besoins, désirs et moyens financiers,
• assurer la relation de clientèle,
• négocier les conditions financières,
• conclure et obtenir des commandes,
• fixer des rendez-vous.

Contenu du programme « Le téléphone de conquête »

Module 1 Organisation	les plus du marketing téléphonique les types de télévente la personnalité téléphonique construire la base de données comment organiser la prospection
Module 2 Préparation gagnante	mieux comprendre les prospects les secrets de la persuasion vendez l’avantage pas le produit les mots qui vendent soyez parfaitement compréhensible comment capter l’attention l’art de questionner
Module 3 Technique de vente	vendez vos prix comment utiliser les objections et répondre aux objections courantes les 7 règles d’or du « conclueur » les 9 clefs du rendez-vous réussi

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